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valerie
valerie

nom sur e-billet

Bonjour,
Mon conjoint m'a offert un e-billet de train mais a indiqué son nom au lieu du mien, apparemment il n'y a pas d'autre possibilité que d'acheter un nouveau billet. À savoir que nous ne voulons ni annuler, ni échanger le billet, on veut juste pouvoir utiliser le billet le même jour à la même date mais avec mon nom… Je comprends bien qu'il y ait des conditions d'utilisation mais cette condition tient tout de même un peu de l'absurde… Je devrai acheter un nouveau billet et une place qui correspond à l'autre billet sera libre … c'est quoi en fait la logique ? Je vous remercie de m'expliquer cette logique que je n'ai pas comprise.
Merci

Bonjour Valérie,

Le e-billet est un billet nominatif. Lorsque le nom et prénom inscrit sur le e-billet n'est pas la personne qui voyage, le client est régularisé systématiquement à bord du train.
Le client doit présenter sa carte d'identité au contrôleur avec son e-billet. Celle ci doit être au même nom que le e-billet.

Pour votre voyage, je vous invite à racheter un nouveau billet pour voyager à votre nom,
Le nom et le prénom d'un client ne peuvent pas être modifié sur un e-billet.

Cordialement

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