Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Andrea
Andrea

Démarche remboursement

Bonjour. J'ai déjà posé la question il y a quelques jours. J'ai suivi la démarche indiqué dans votre réponse mais dans la partie réclamation ils reconnaissent pas mon code référence. Pourtant j'ai vérifié plusieurs fois et le code est correct. J'ai ma facture en plus qui indique que vous avez bien encaissé mon argent mais apparement mon dossier n'existe plus... La prochaine étape c'est quoi ?! C'est compliqué chez vous!

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Andréa,

Si le problème persiste, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, la référence (6 lettres) de votre billet et un relevé d'identité bancaire.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page