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VERONIQUE
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Dysfonctionnement nouveau site JUNIOR ET CIE

Bonjour,
Étant divorcée cela fait des années que je réserve les billets de train de ma fille pour les allers-retours RENNES-PARIS.
Depuis plusieurs semaines il est impossible de confirmer les réservations sur le nouveau site JUNIOR ET CIE. Je suis systématiquement bloquée au moment de valider la réservation après bien entendu avoir renseigné tous les champs. J'ai envoyé un mail à la SNCF pour signaler ce dysfonctionnement et on me répond que je ne suis pas la seule.Donc le problème est bien connu de la SNCF Je m'en doute évidemment mais quelque chose est-il mis en œuvre pour résoudre ce problème? je suis obligée de prendre du temps pour appeler pour réserver par téléphone. Du coup ma fille ne partira pas chez son père en septembre car trop tard pour réserver....Est-il possible d'avoir une réponse? Merci.

Bonjour Véronique,

Je regrette la situation évoquée.

Pour toute demande concernant le service Junior & Cie, adressez-vous directement au service concerné : junior-cie@services-sncf.com.

Une réponse par mail vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Je reste cependant à votre disposition pour toute question, suggestion liée à l'utilisation du site et de l'application mobile de voyages-sncf.com.

Bonne journée !

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