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Anonyme
Anonyme

comment recevoir son billet à domicile ??

Bonsoir,
Un peu agacée je vous avoue, je viens d'acheter un billet TER via internet , pensant pouvoir ainsi imprimer mon billet pour + de facilité et bien NON ils m'imposent de le retirer à la borne.. c'est dingue, pas eu de choix lors de l'achat impossible d'avoir un conseil en ligne, j'ai perdu 10m sur leur répondeur à écouter leur baratin d'usage.. suis vraiment agacée de + je viens de lire qu'il faut payer des frais supplémentaires pour le retrait en borne ??!! c'est dingue.. comment faire pour obtenir mon billet à domicile ? je ne peux pas allez à mon gré et en + galère pour me rendre à Paris bercy.. Merci pour votre aide . suis vraiment dégoûtée...

Bonsoir Régine,

Vous avez pris un billet TER. Ce type de train n'est pas disponible en E-billet (billet envoyé par mail). Vous aviez le choix entre l'envoi à domicile ou le retrait en gare. Vous avez opté pour le retrait en gare. Je vous invite à vous rendre dans un point de vente SNCF munie de votre référence et la CB qui a servi au règlement. Je vous rassure, il n'y a pas de frais supplémentaires si vous le retirez en borne libre service.

Cordialement,

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Autres réponses

Anonyme
Anonyme

bonsoir mon numéro QZCOOP

Anonyme
Anonyme

Désolée, je viens juste de lire votre question .. mon numéro de dossier QZCOOP.

Tornes
Tornes

Bonjour,
C'est tout à fait normal, les TER seuls (trains non gérés par SNCF) ne sont pas éligibles au e-billet. Il n'y a pas de frais de retrait pour récupérer votre billet sur une borne ou à un guichet (seule la carte bancaire utilisée pour le paiement est nécessaire). Vous n'êtes d'ailleurs pas obligé d'aller à Paris Bercy pour acheter votre billet, vous pouvez le faire dans une autre gare ou boutique SNCF.
Cordialement

Anonyme
Anonyme

bonsoir .. non j'ai opté pour rien du tout ... j'ai pas choisi cette option..

Anonyme
Anonyme

Merci à vous pour vos réponses.. le billet je l'ai déjà payé par cb... malheureusement on m'a pas laisser le temps de choisir .. j'ai validé ma commande ne sachant pas quoi faire d'autre .. donc de ce fait ils m'ont "imposé" retrait à la borne... qu'elle poisse ... bonne soirée .. je vais voir si je peux annuler pour me faire rembourser et re prendre un autre billet pour que l'on me l'envoie à domicile.. merci. Bonne soirée

Tornes
Tornes

Bonjour,
Les deux choix sont possibles, mais vous n'avez pas fait attention à l'onglet "plus de modes de retrait".
Cordialement

Anonyme
Anonyme

oui Philippe STERLINGOT... le manque d'habitude ... bonne soirée . merci pour votre réponse .

Tornes
Tornes

Bonjour,
D'ailleurs pour l'avenir, sachez que vous pouvez acheter votre billet en ligne et l'imprimer chez vous en l'achetant directement auprès de TER http://www.ter.sncf.com/bourgogne/acheter
Cordialement

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