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Anonyme
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remboursement billet après opposition CB

Bonjour,
J'ai voulu échanger un billet en gare. Malheureusement, la carte bleue avec laquelle j'ai acheté ce billet n'était plus valide. L'echange n'a pas pu etre fait - j'ai donc du racheter un billet. Le guichet m'a certifié que je serai remboursé en faisant une réclamation en ligne en leur transmettant un RIB. C'est ce que j'ai fait. Réponse du service réclamation : Nous sommes heureux de vous informer du remboursement de la somme xxx qui sera créditée sur le compte de la carte bancaire utilisée lors de l'achat initial. Mais justement, cette opération est impossible car la CB n'est plus valide. Je tourne en rond ? que dois je faire ? vers qui me tourner ? Merci de votre réponse

Bonjour Frédérique,

Seul le Chargé de Clientèle qui s'est occupé de votre dossier est habilité à traiter votre demande.

Je vous invite donc à le recontacter. Il est nécessaire rappeler la référence de votre dossier.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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