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Camille
Camille

Affichage "carte déjà existante" sur site alors que non

Je voulais ce soir acheter un forfait étudiant sur le site mais je ne peux accéder au paiement car le site web m'affiche "Il y a 1 erreur
1.Une carte jeune valide existe déjà pour la date de début de validité sélectionnée" alors que je n'ai pas encore acheté de forfait.
Néanmoins, j'ai failli en acheter un aujourd'hui mais ai quitté le site sur la page de paiement sans avoir renseigné ma carte bancaire, par manque de temps.
Serait donc mon achat enregistré quelque part grâce à mon ancienne carte jeune ou ma carte voyageur? Car je ne le retrouve nul part mais reste tout de même coincée sur la page des coordonnées.

Bonjour Camille,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Carte & Abonnement SNCF".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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