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Marie
Marie

Prolongation

Bonjour, suite à un retard important de la SNCF en août 2015 j'ai reçu un bon de voyage, inutilisable sur internet et j'habite loin de toute boutique SNCF comme des gares. Ce bon arrive à expiration et, bien qu'ayant acheté plus d'une dizaine d'aller-retours pour moi et/ou mes enfants et souvent sur de longues distances, je n'ai jamais pu utiliser ce bon. Pourriez-vous me dire si d'une façon ou d'une autre on peut le remplacer par un autre ou le prolonger ? Vous remerciant d'avance pour votre réponse, Marie

Bonjour Marie,

Je me permets de vous informer que les Bon Voyage sont d’une grande souplesse d’utilisation. Ils ne sont pas nominatifs et peuvent de ce fait être utilisés par toute personne de votre choix sur le réseau SNCF.

Ils sont valables un an à compter de leur date d’émission, et ne sont ni échangeables, ni remboursables. Ces informations sont indiquées au verso des bons. Leur période de validité ne peut en aucun cas être modifiée.

Cordialement

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