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ANA MARIA ROQUE AFONSO
ANA MARIA ROQUE AFONSO

echec de l'importation d'un ebillet sur l'appli mobile

j'ai acheté sur le web un billet, e-billet demandé
dans l'appli mobile je rentre la référence de réversation et le nom associé
et l'appli renvoie un message d'erreur:
la connexion à voyages-sncf est momentanément indisponible. votre terminal est-il bien connecté à internet (évidemment !)
si oui, merc de réessayer ultérieurement"
j'ai fait 5 tentatives en l'espace de 5 heures, toujours le même résultat

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Ana Maria,

Je vous invite dans un premier temps à désinstaller et réinstaller l'application depuis votre mobile.

Si le problème persiste toujours, contactez directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
Concernant l'appli V de voyages-sncf.com, je vous invite à contacter leur service clients.
Vous pouvez télécharger l'appli "SNCF" sur votre mobile et importer vos e-billets.
Cordialement.