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Raphaël
Raphaël

Perte d'une veste

Bonjour,

Lors de mon trajet du 26/08 "Marseille - Marne la vallée", j'ai perdu une veste avec dedans mes clés, ma carte jeune et ma carte voyageur (on fait difficilement mieux identifiable). J'ai signalé ma perte à un agent juste après être sorti du train, l'équipage a donc directement été informé de cette perte. J'ai ensuite rempli le formulaire "objets trouvés", hors on me demande ma gare d'arrivée ; j'ai indiqué "marne la vallée" mais le terminus étant Lille, je ne sais pas si j'aurais plutôt du répondre Lille.

Pourriez vous m'éclairer ? Différemment qu'avec le classique : "Le numéro à composer pour joindre le service objets trouvés est le 3635 # 22 ou 3635 dites " objets trouvés " ( 0,40€ /min ) .
Des téléconseillers répondent à vos questions et peuvent enregistrer votre déclaration de perte. Le service est ouvert 7/7j et de 8h00 à 20h00.
Le site internet http://www.gares-sncf.com permet également de déclarer la perte d'un objet."

Merci pour votre aide, j'ai dans l'espoir que mes cartes jeunes et voyageur, à mon nom, aideront quelque peu au retour de ma veste.

Bien cordialement

Bonjour Raphaël,

Vous avez effectué la bonne démarche en allant sur le formulaire et en mettant la gare de Marne La Vallée en gare d'arrivée. Si les agents ont retrouvé votre veste avec vos cartes ils vous recontacteront directement.

Bien cordialement,

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