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Remboursement Billet Intercités 4663

Bonjour,

Suite à un incident entre Nimes et Montpellier le 17 aout dernier, mon train Intercités 4663 s'est arrêté en garde de Carcassonne. Nous avons été ensuite dirigé sur Toulouse pour la nuit.

De ce fait, j'ai adressé par courrier le 18 aout une demande de remboursement accompagnée de mes billets et d'un RIB. Je n'ai eu aucune confirmation par mail ni de remboursement à ce jour.

Quels sont les délais de traitement ? Est-il possible d'avoir au moins l'assurance que vous avez bien reçu mon courrier ?

Merci par avance.

Bonjour Amélie

Votre dossier est enregistré sous la référence 10317877.
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