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Kantgias
Kantgias

Reimbursement Request for SNCF purchased ticket on TRENITALIA train

i acheté un billet par la SNCF pour mon voyage de Milan à Nice. le premier billet était pour un train TRENITALIA de Milan à Ventimiglia, et le second était pour un train SNCF de Vintimille à Nice. Malheureusement, le premier train (Trenitalia, Milan à Ventimiglia) était tombé en panne et a fini par être plus de 3 heures de retard. à cause de cela j'ai raté mon deuxième train. le premier train était en retard de plus de trois heures, et je raté le deuxième train qui était le dernier de la journée. à cause de ce retard, je devais payer pour un taxi de Vintimille à Nice, il était 23h30 en arrivant à Ventimiglia et je ne pouvais pas rester la nuit. trenitalia m'a dit que j'avais droit à un remboursement du train et de taxi, mais ils ne le ferait pas comme je l'ai acheté mon billet par l'intermédiaire de la SNCF ne Trenitalia. comment puis-je obtenir mon remboursement? où puis-je trouver l'endroit approprié pour déposer ma plainte?

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i purchased a ticket through SNCF for my journey from Milan to Nice. the first ticket was for a TRENITALIA train from Milan to Ventimiglia, and the second was for an SNCF train from Ventimiglia to Nice. unfortunately the first train (Trenitalia, Milan to Ventimiglia) was broke down, and ended up being over 3 hours late. because of this i missed my second train. the first train was late by over three hours, and i missed the second train which was the last one of the day. because of this delay, i had to pay for a taxi from Ventimiglia to Nice as it was 23:30 when arriving in Ventimiglia and i could not stay the night. trenitalia told me i was entitled to a refund of the train and taxi fares, but they would not do it as i purchased my ticket through SNCF not Trenitalia. how do I get my refund? where do i find the proper place to lodge my complaint?

JCKANTGIAS@ME.COM
+1 586 596 8711

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Hello John,

You need to send a claim to the following adress :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Best regards

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