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Emeric
Emeric

Problème de réception du mail de la carte voyageur

Bonjour, j'ai commander la carte voyageur le 18/08, mais je n'ai toujours pas reçu de mail. Mon numéro de dossier étant RPNIKO. La demande est pourtant bien enregistré car je suis allé à la gare me renseigner. Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Emeric,

Votre demande d'adhésion date du 18/08 et est associée a votre carte jeune qui a débuté le 01/09. Votre carte de fidélité n'est pas encore remontées dans notre base de données du fait qu'elle soit associé a votre carte jeune.
En attendant que le service Fidélité puisse avoir accès à votre adhésion, je vous invite à patienter une dizaine de jours.

Cordialement,

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