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Comment se faire rembourser des billets après un problème de réservation

Bonjour,

Alors voila j'ai fais une réservation pour un trajet Train-Bus En départ de Cahors et arrivé Tours. Référence du dossier QEKNFO.

Pour retirer mes billets à une borne il faut se munir de la carte bancaire qui a servie au payement.

Malheureusement j'avais oublier cette carte, je suis donc allé a la gare de Toulouse pour expliquer ce problème. La personne au guichet m'as refait faire des billet que j'ai payé au même tarif. Elle m'as ensuite dis de faire une réclamation sur ce site pour me faire rembourser ma première réservation.

Comment la procédure fonctionne maintenant. J'ai toutes les pièces justificatives : premiere réservation, nouveau billets.

Cordialement

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