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Aurore
Aurore

Soucis de renouvellement de carte

Bonjour,
Je rencontre un soucis pour mon renouvellement de carte jeune. J'avais commencé les démarches, mais ne sachant pas quel mode de retrait je souhaitais prendre, j'ai laissé ma page ouverte jusqu'à prendre ma décision. Le problème est qu'en revenant plus tard, ma réservation a été automatiquement annulée, et je ne peux plus renouveler ma carte au tarif de 40€ et à partir de la date que je souhaitais. Le message "Hep là ! Vous avez déjà entamé un renouvellement commençant au 01/09/2016. Petite astuce : changez la date de validité pour effectuer votre commande." apparaît quand j'essaye d'effectuer la même commande, et si je change la date pour une date ultérieure, le renouvellement passe à 50€... Pouvez vous m'aider ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à vous rendre au guichet d'une gare ou à appeler nos services au 3635 ( 0,40 € / min ).

Cordialement,

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