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Anonyme
Anonyme

Aucun numéro de dossier reçu pour abonnement carte Jeune

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement carte jeune le 12/08/2016 sur internet pour une autre personne que moi même, en mettant son nom, prénom et son mail. Le paiement a bien été effectué mais la personne n'a reçu aucun mail de confirmation, juste un mail de remerciement pour avoir renouveler la carte jeune, donc pas de référence de dossier pour la récupérer au guichet.
Est il possible d'obtenir une confirmation pour pouvoir retirer la carte au guichet?

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement,

Mélanie.

Bonjour Mélanie,

J'espère que vous avez pu obtenir votre réponse via les autres canaux ?

Si cela n'est pas le cas, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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