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Sébastien
Sébastien

Conditions de remboursement pour un billet Auto/Train

Bonjour,

J'ai prévu de voyager prochainement avec mon 2 roues et de bénéficier des services Auto/Train.
J'ai vu qu'avec les billets FLEXI je pouvais échanger ou me faire rembourser mon billet à hauteur de 100% du prix d'achat jusqu'à la veille du départ.
Par contre, quelles sont les formalités pour obtenir un remboursement ?
Dois-je me présenter en gare ? Peut-on annuler le voyage et obtenir le remboursement en appelant simplement un numéro SNCF ?

Je vous remercie pour les précisions que vous voudrez bien m'apporter.

Bien Cordialement.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sébastien,

Ce sont des billets à rendre dans un point de vente SNCF (gare ou boutique), il faut donc vous déplacer au plus tard le veille du voyage prévu.
Pour information, vous trouvez les conditions d'échange et remboursement dans le guide Auto-Train, page 9:
http://autotrain.voyages-sncf.com/autotrain-webapp/pdf/co...
+ de détails avec un téléconseiller au 3635, dites "auto-train" (0.40 cts/min).

Cordialement,

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