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Marcelle
Marcelle

Remboursement d'un billet date de voyage passée

Bonjour,

En souhaitant acheté un billet sur le net pour ce lundi 29/08 sur le net, il m'a été proposé un tarif intéressant. Je l'ai pris sans faire attention ce billet était pour l 27/08.
Nous sommes le 28/08 je viens seulement de me rende compte de cette erreur. Suite a mes échanges avec un conseiller du 3635 il m'a été conseillé d'acheter un autre billet pour la date souhaitée et de vous écrire.
Pouvez vous me dire comment je peux faire pour être remboursé?

Merci , avance

Cordialement

Bonjour Marcelle

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle en expliquant la situation:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
Joignez les billets erronés, la copie des billets rachetés, un RIB.

Cordialement.

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Autres réponses

Wai Yim
Wai Yim

Le 30 août 2016. Bonjour, un ami qui m'a achetè un de 29 août de Marseille á Paris. Dossier voyage: QSSNUK. Mais il s'est trompé la date de 28 août, 2016. Je suis arrivée à la gare de Marseille hier soir le 29 août 2016, évidement le train était parti avant hier le 28. Est-ce qu'il y a la possibilité à rembourser ce billet? J'ai pas pris ce train, en plus Il n'a plus d'autre place de 2e classe pour aller à Paris cette nuit, alors j'ai oubligé acheter un billet de 1e classe très cher. Merci.

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