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offre renouvellement carte jeune

Bonjour, je suis titulaire d'une carte jeune valable jusqu'au 23 septembre 2016, et j'ai été décu de ne pas avoir recu de mail (pas même dans le dossier indésirable) me permettant de renouveler cette carte avec l'offre de juillet pour 30€ (offre du 12 au 25 juillet). En questionnant des amis, eux on tous reçu ce mail. J'ai toujours moins de 27 ans et ce pour quelques année encore
J'attends quelques explications a ce sujet
merci de votre réponse

Bonjour Alexandre,

L'offre promotionnelle était applicable sur une carte jeune ayant expirée ou expirant entre le 01/03/16 et le 30/08/16.
De ce fait, l'offre de renouvellement à 30 euros n'a pu vous être proposée, votre carte jeune expirant le 23 septembre 2016.

Cordialement,

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