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SABINE
SABINE

remboursement billet et retrait

Merci Marjolaine, je trouve pas sur le site sncf l'endroit pour se faire rembourser, suite à votre précédent message. Pouvez vous m'envoyer le lien et la procédure, est ce que je dois déposer une plainte de non réception avant le départ ? sinon est ce que je serai bien remboursée puisque j'ai du acheter un nouveau billet ???

Bonjour Sabine.

Je vous informe que cette réclamation s'effectue en ligne à partir du lien:
https://www. sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements et SAV
Services Après Voyage
Réclamation"
Contact sur Internet
TGV/Intercités "cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet ( 6 lettres ) et joindre un RIB en pièce jointe

Cordialement

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