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Claire
Claire

Billets non inscrits dans ma carte voyageur

Bonjour,

A la suite de ma demande de carte voyageur le 15 août dernier, j'ai bien reçu votre mail avec le N° de carte de fidélité.
J'ai effectué un aller-retour Angoulême-Paris le 24/08 en indiquant ce numéro de fidélité, il apparaît bien sur mon e-billet.
J'ai reçu ce jour ma carte voyageur.

Pourquoi mon trajet d'hier n'apparait-il pas sur ma carte ?
Merci d'avance pour vos explications.

Bonjour Claire,

Les voyages où vous indiquez votre carte de fidélité sont comptabilisé sur votre espace 8 jours après la fin de votre voyage. Soit un voyage du 24/08 apparaitra le 31/08.

Cordialement,

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Autres réponses

Claire
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Ok merci pour votre réponse.

Claire
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Bonjour Lucie,

Merci pour la rapidité de votre réponse.

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