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Manon
Manon

Carte 12-25 et nouvelle carte bancaire

Bonjour,
J'ai renouvelé ma carte 12-25 au mois de juillet, j'ai acheté cette carte en ligne et devait la recuperer en borne libre service,
Mais ayant changé de carte bancaire entre la transaction et le retrait de ma carte je n'ai pas pu retirer cette derniere en borne, le responsable au guichet m'a dit de m'adresser à vous
Que puis je faire ?

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Autres réponses

Manon
Manon

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J'ai entendu parler de remboursement du dit duplicata serait il possible d'etre remboursée dans mon cas ?

Bonjour,

Vous devez être en mesure de présenter la carte bancaire qui a servi au paiement ainsi que son code secret comme précisé lors de l'achat en ligne;
S'il s'agit d'un problème de carte bancaire défectueuse ou volée ce doit être couvert par votre assurance;
Demandez le remboursement à votre banque.

Cordialement,

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