Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Alexis
Alexis

carte non reconnue

Bonjour, cela fait un an que mon numéro de carte de fidélité voyageur n'est pas reconnu sur le site. Je ne comprends pas où est le problème, et j'ai perdu le cumul d'une dizaine de billets de train sur ma carte depuis (j'ai encore acheté 2 allers retours à l'instant, carte non reconnue). Mon code : 29090109446413675. Merci de votre réponse.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alexis,

Au bout de 24 mois d'inactivité(pas de trajet enregistré sur la carte), la carte de fidélité tombe inactive.
C'est pourquoi il faut relancer une nouvelle adhésion.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alexis,

Je vous envoie un message privé pour avoir vos coordonnées.

Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Très bien Alexis,

Dans ce cas, je relance à ce jour une adhésion.
Surveillez bien votre boite mail pour valider les conditions générales d'utilisation.
Cela déclenchera l'envoi de votre carte à votre domicile sous 3 semaines.

Cordialement,

Alexis
Alexis

Merci c'est gentil, mais j'avais déjà une carte : que s'est-il passé ? et pourquoi mon numéro n'est plus reconnu ? J'ai perdu le cumul de nombreux billets, c'est irrattrapable j'imagine ?
Merci.

Voir le haut de la page