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Anonyme
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Remboursement attentat Nice 14 juillet

Bonjour,

Je devais me rendre à Nice le 15 juillet avec le TGV de référence N° VSCFRA400025533 et mon billet de retour était le lendemain 16 juillet avec le TGV N° VSCFRA400025533. Suite aux attentats du 14 juillet j'ai dû annuler ce déplacement et donc annuler mes billets de train. Votre compagnie annonce un remboursement exceptionnel en raison de ces évènements, hors la démarche est impossible à faire au guichet en gare.
Quelle procédure dois-je suivre ?

Très cordialement.

Carla HANQUIER

Bonjour Carla.

Je vous invite à faire votre demande de remboursement en cliquant sur le lien suivant:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Il sera nécessaire de faire cette demande dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage. Je vous informe que le remboursement des billets est intégral pour les voyages juqu'au 31 juillet inclus.

Vous pouvez également faire cette réclamation par courrier en écrivant au
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement

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