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Achat carte weekend, n° carte jeune non reconnu

Bonjour,

Ma carte jeune a expiré le 22 juin 2016 et j'ai reçu un mail pour profiter de la carte weekend au même prix que la carte jeune.

Seulement lorsque je rentre mon numéro de carte jeune (pris sur l'email à partir du numéro ci -dessous
[290901] xxxxxxxx
s'affiche un "Mmm… C'est embêtant, votre n° de carte ne correspond pas à une carte Jeune. Pouvez-vous vérifier ?"

Par ailleurs, l'offre est-elle cumulable avec la remise de 25% qui est proposée sur le site ?

C'est assez urgent, j'aimerais partir aujourd'hui,

Je vous remercie de m'éclairer,

Cordialement,

Bonjour,

Si votre départ est prévu pour aujourd'hui, je vous conseille d'aller au guichet en gare pour bénéficier du tarif préférentiel de la carte weekend au prix de la carte jeune.
Les deux promotions ne sont pas cumulables.
Pour information, le numéro à fournir est celui qui apparait sur votre ancienne carte jeune.
Il commence par 290 901 04....

Cordialement,

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