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Serge
Serge

Comment me faire rembourser un billet

Bonjour
Le 12/08 j'ai téléphoné au service grand voyageur pour changer mon billet retour du voyage QNQRBB ce qui à été fait mais l'agent n'a pas pu dématérialiser ce retour j'ai donc essaé de retirer ce billet sur une borne mais ça n'a pas marché j'ai donc essayé sur deux autres bornes mais sans succès j'ai donc été voir le controleur du train qui m'a conseillé de racheter un billet et d'annuler celui là, J'ai donc racheté un billet SGTWHO et j'ai rappelé le service grand voyageur pour annuler le retour du dossier QNQRBB mais le train étant entrain de partir çelà n'a pas été possible,
Du coup j'ai payé deux billets pour le même retour que puis-je faire pour être remboursé ?
Cordialement

Bonjour Serge.

Je vous invite à contacter le Service Grand Voyageur compte tenu de votre statut GV .
Vous pouvez contacter ce Service par mail sur le site:
-www .programme -voyageur . sncf.com

ou par téléphone au 0892/330/330 (0.30€ TTC /minutes hors Surcoût de votre opérateur).

Cette demande devra être faite dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage.

Cordialement

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