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alice
alice

remboursement billet et non réponse à ma réclamation n°10201008

bonjour,

je n'ai eu aucune réponse à ma réclamation numéro 10201008 dans laquelle je sollicitais le remboursement de mon billet Ste Foy l'Argentière Paris pour une valeur de 49.70 euros annulé le 20/07/2016.
merci de faire le nécessaire dès que possible

Bonjour Alice

Votre demande par mail a bien été enregistrée le 05/08/2016.

Je comprends et vous informe que le Service Relation Client est actuellement confronté à un volume de réclamations par mail très important , ce qui rallonge le délai de traitement .

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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