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Anne-Laure
Anne-Laure

où en est la prise en charge de mon dossier référence 9883485 ??

Bonjour, j'ai déjà décrit mon problème dans le dossier en référence. J'ai été en contact avec le service réclamation (Marjolaine) qui m'indique que mon dossier a été traité le 29 juin. J'ai eu en effet le remboursement de 15 € x 2, "frais de pénalité" mais rien concernant le remboursement d'un de mes 2 billets (1er pris avec mes points Prime, le 2e dans le train). Pas de mail retrouvé non plus à ce sujet.

Donc je voudrai savoir ce qu'il en est concernant l'un de ces deux remboursements.
Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Anne Laure

Je vous invite à recontacter le chargé de clientèle qui a traité votre dossier via la référence du dossier 9883485.

Bonne journée

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