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emilie
emilie

Indemnités de retard train 3431 le 19 aout

Bonjour,
j'ai pris un e-billet à destination de Granville le 19/8 sur le train 3431 qui a eu 2 heures de retard.
Quand j'essaye de remplir le formulaire de réclamation en ligne, je ne peux pas sélectionner mon trajet, on me renvoie donc vers un formulaire à imprimer auquel je dois joindre mon billet... sauf que comme c'est un e-billet, je n'ai pas de version papier!
Merci
Meilleures salutations

Bonjour Emilie,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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