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Charlène
Charlène

Erreur tranche d'âge?

Bonjour,

J'ai commandé un billet Prem's carte jeune aller-retour Paris-Modane avec un tarif 12-25 ans puisque j'ai encore 25 ans. Cependant, je me suis aperçue une fois la commande validée que j'aurais 26 ans au moment du voyage en octobre. Est-ce que je risque une amende au moment du contrôle pour ne pas avoir pris un billet 26-59 ans?

J'ai déjà posé une réclamation auprès de la sncf dans les 24h qui sont suivi ma commande mais d'après ce que j'ai lu ici ou là, ça peut prendre 3 mois pour avoir une réponse. Hors j'aimerais rapidement savoir si j'ai de bonnes chances d'être remboursée, auquel cas je commande de nouveaux billets sans attendre la confirmation de remboursement.

Merci pour vos réponses!

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

La carte jeune est valable de 12 à 27 ans vous ne risquez donc rien pour le trajet retour, vous êtes en règle.

Cordialement,

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Essayez de les contacter sur Facebook, de mon expérience, leur service client est beaucoup plus réactif!
Sinon c'est peut-être indiqué dans le CGU de la carte "jeune"?
Normalement, tant que la carte est valable, le billet acheté avec la carte reste valable aussi!

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