Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

François
François

Retrait d'une carte senior en borne libre service sans la carte bleue

Comment retirer une carte senior payée avec une carte bleue volée depuis ?
En effet, en borne libre service, sans la carte bleue d'originre, on ne peut rien faire.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonsoir,

Tous les achats effectués avec votre carte volée doivent être couverts par votre assurance, merci de vous adresser à votre banque pour le remboursement de la carte Sénior.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonsoir,

Je vous invite à vous rendre dans un point de vente SNCF afin d' acheter un duplicata pour la somme de 15 €. (duplicata accessible à partir du 1er jour de validité de la carte sénior).

Cordialement,

François
François

Bonsoir,

Je rêve ! Je ne vais quand même pas devoir débourser 15 euros, alors qu'il "suffirait" de me rembourser celle que je ne peux retirer et d'en acheter une autre.
Qu'en pensez-vous, il n'y a pas moyen de faire cela ?

Cordialement
François Demaison

François
François

Bonsoir,

L'achat ayant été fait avant que la carte soit volée, je ne vois vraiment pas pourquoi ma banque me rembourserait.
Je trouve inconcevable que votre système de sécurité ne permette pas la gestion d'un tel cas.
Je comprends très bien qu'on ne puisse plus la retirer dans une borne libre service, mais on devrait pouvoir vous la délivrer par un autre moyen ou alors vous rembourser si elle n'a pu être délivrée afin d'en racheter une autre.
Merci de m'apporter une réponse ou faut-il passer par le médiateur, ce serait quand même navrant d'en arriver là ...

Cordialement

Bonjour,
le médiateur ne traite que les dossiers réclamation qui ont reçu une réponse de la part de SNCF. La présentation de la CB en borne est une sécurité.
Si la carte senior avait été achetée auprès d'un guichet SNCF, elle vous aurait été remise directement.
Cordialement.

Voir le haut de la page