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Clément
Clément

Je n'ai toujours pas reçu mon numéro de fidélité SNCF

Bonjour,
Je me suis inscrit il y a une semaine au programme de fidélité Voyageur SNCF et je n'ai toujours pas reçu le numéro de la carte, alors que l'on m'avait annoncé que je le recevrais sous une semaine. Je voudrais commencer à profiter de mes avantages sur l'application...
Merci
Clément

Bonjour,

Un problème informatique est venu perturber le bon déroulement de votre adhésion.
J'ai procédé à une nouvelle adhésion, dès qu'elle sera active, je reprendrai contact avec vous sur le fil de discussion que vous avez ouvert hier à 14h30.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Clément ,

Afin de répondre à votre demande, je reviens vers vous par mail privé dès maintenant.

Sans réponse de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée.

Clément
Clément

Bonjour, je vous ai envoyé les informations demandées par mail.

Clément
Clément

Merci beaucoup ! Rapide et efficace !

Clément
Clément

Je me suis réjoui un peu vite.. Après avoir bien enregistré mon numéro de carte dans l'application voyages sncf et acheté un billet, celui ci n'apparaît pas dans mon compteur de trajets sur le site du programme fidélité. De plus, je souhaite acheter une carte jeune et quand j'indique mon numéro de carte voyageur, on me dit que ce numéro n'est pas reconnu

Bonjour,

Vos voyages sont comptabilisés 7 jours après votre voyage.
Le numéro de carte Voyageur n'est pas identique à celui de la carte jeune.
Vous devez vous inscrire comme une 1ere demande ici http://www.voyages-sncf.com/services-train/carte-abonneme...

Cordialement,

Clément
Clément

Je m'inscris comme une première demande ici, et dans le champ "numéro de carte de fidélité", j'indique mon numéro de carte de fidélité (c'est bien la carte voyageur ?), qui commence effectivement par 29090109. Et là : "Le numéro saisi n'est pas reconnu"...

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