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Problème date d'abonnement OPTIFORFAIT

Bonjour,

J'ai souscrit à l'abonnement OPTIFORFAIT sur internet qui m'obliger à débuter le 01/09/2016, hors je reprends le travail le 22/08/2016. J'ai donc téléphoné au service commerciale avant de valider. Ce dernier m'a confirmer que je pouvez réalisé un ajout à mon abonnement en gare. Hors après un marathon en gare et un temps infini au téléphone, on me dit qu'il faut que je prenne des billets individuels pendant 1 semaine et demi (32€ / jour). Vous pensez bien que mon employeur se refuse de me rembourser 16€ / jour de transport.
Je veux bien que l'erreur soit humaine, mais aujourd'hui je fais comment pour aller travaillé ?
Est il possible que le service commercial assume son erreur et me trouve une solution afin de ne pas payer plus que 10 € / jour (montant correspondant à l'OPTIFORFAIT : 344.50 / 40 voyages).

Par avance merci de votre réponse.

Ayoub
Ayoub

Bonjour Candy,

Je vous conseille de prendre un Abonnement Forfait Hebdomadaire 1ère ou 2eme classe sur votre trajet: Il vous permet bien sûr de voyager en illimité pendant 1 semaine sur le trajet et la classe de confort choisis ou à l'intérieur de ce trajet (la subtilité est que si vous voyagez en Intercités avec une Réservation ou en TGV, le billet coûte 1€50).

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Autres réponses

candy
candy

Monsieur,

Merci de votre réponse.
Cependant combien va me coûter l’abonnement une semaine ? Je n'arrive pas à trouver sur internet.
De plus comment je vais faire du 29 au 31 aout ?

Encore mille merci de votre rapidité.

candy
candy

Je reviens de la gare, c'est le même principe que l'abo OPTIFORFAIT.
Il ne peuvent pas faire de souscription hebdo si il y a pas eu de souscription mensuel.

Ils vont se renseigner auprès de leur responsable demain pour connaitre leur possibilité pour m aider.

Ayoub
Ayoub

Quel est votre trajet?

Tornes
Tornes

Bonjour,
Pour souscrire un abonnement Forfait hebdomadaire, il faut au moins avoir souscrit un abonnement Forfait mensuel avant. Quant à l'abonnement Optiforfait, il ne peut démarrer que le 1er du mois.
Cordialement

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