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Claude
Claude

Transfert TRAIN + CAR GARES

Dans les transports intermodaux TRAIN+CAR, il est parfois difficile, surtout pour les personnes agées à mobilité réduite, de pouvoir réaliser une correspondance dans les délais impartis :
Exemple : liaison train + Car de BORDEAUX à CHOLET via POITIERS le 19/8/16 :

  • retard de 10 mn du TGV non signalé au chauffeur de car
  • signalisation de l'accès à la Gare routière très mal faite en Gare de Poitiers
  • Ceci est une source de stress voir d'accident.
    Ne serait-il pas possible de prévoir un accompagnement de transfert à titre payant. (Les solutions existantes concernent l'intégralité du parcours), ou à minima un site permettant de repérer exactement le parcours de transfert dans les gares

Bonjour Claude,

Depuis l'année dernière, il n'est plus obligatoire de détenir une carte d'invalidité pour bénéficier du service Accès Plus.
N'hésitez pas à solliciter les agents d'accueil dans votre gare début de parcours.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Tout d'abord, nous sommes désolés pour ces désagréments.

Pour vos futurs déplacements, nous vous recommandons de réserver vos billets avec notre service accès plus. Ce service gratuit est entièrement dédié à l’accueil et à l’accompagnement jusqu'au train des personnes à mobilité réduite souhaitant voyager sur notre réseau national. Vous trouvez plus d'information via ce lien http://www.sncf.com/fr/services/handicap/services-acces

Pour mieux vous orienter, nous mettons le lien du plan de la gare de Poitiers
http://www.sncf.com/fr/gare/services/poitiers

Cordialement,

Claude
Claude

Merci pour cette réponse rapide.
Le service cité concerne les invalides avec une carte valide, et non ceux simplement un peu ralenti par l'âge.
Le site de la Gare de Poitiers fourni de précieux renseignements, mais pas vraiment précis sur l'accès à la Gare routière.
Je suis donc très satisfait de savoir que la SNCF a fait de gros progrès pour les vrais handicapés, mais je continue à penser qu'un service intermédiaire serait utile pour les passagers simplement anxieux de rater leur correspondance.....

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