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Louise
Louise

Toujours pas reçu mon numéro de fidélité après plus d'une semaine

Cela fait une semaine que je me suis inscrite dans le programme de fidélité. Dans le mail, il est écrit que j'aurai du recevoir mon numéro par mail, or ce n'est pas le cas. Aucun service n'est capable de me répondre au téléphone.
Que faire ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Après vérification l'adhésion a bien été prise en compte à compté du 18/08/2016.
Votre numéro est le:290 901 09 ******* et vous pourrez l'utiliser dès lundi.
Je vous invite à vous connecter sur le site https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome
Votre mot de passe, pour la 1ère connexion est votre jour et mois de naissance.Vous pourrez le modifier en respectant 8 à 10 caractères alphanumériques.

Bonne journée.

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Autres réponses

Laurent
Laurent

Bonjour,
l'email arrive 10 jours après inscription.
Cordialement.

Louise
Louise

D'accord mais cela reste tout de même étonnant puisqu'il est bien marqué dans le mail de validation d'inscription, je cite : "D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine."

Louise
Louise

Merci à vous,

Bonne journée.

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