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clement
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carte bleue virtuelle carte week end

Bonjour,

le 05/08/2016 j'ai acheté en ligne des billets Lille-Montpellier avec une carte Week end via une carte bleue virtuelle.
Je me suis rendu en boutique de la gare de Lille afin de la retirer, mais les agents m'ont informé de l'impossibilité de la retirer.
Pour prouver ma bonne foi j'ai acheté une nouvelle carte dont voici les références: QPKTVE

Je vous joins les références de la carte commandée par internet
Dossier: UROGPM/ SUDRAUD

Je voudrais connaitre les démarches afin d'espérer un remboursement.

J'espère que vous pourrez donner une suite favorable à ma demande.

Cordialement

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