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Demande de changement de type de compenstion

Bonjour,
Le 18/08/2016 j’avais réservé un billet dans le train 6230 en départ de Montpellier et à destination de Paris gare de lyon.
Ce dernier n’a pas pu circuler à cause d’un obstacle sur la voie, mais on avait la possibilité de report sur le TGV 6204 de 7h27 que lui aussi est partie avec 40 min de retard.
J’ai rempli une demande de compensation mais j’ai choisi un type de compensation « Bon voyage » au lieu de choisir « Virement » et je souhaite savoir si c’est possible de réaliser le changement ou pas? Si oui comment le faire ?
Je vous remercie d’avance.

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Meryem

Votre dossier a été traité le 19 aout 2016 sous la référence 10265561 et un Bon Voyage de 14 euros vous a été envoyé.

Cordialement.

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