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Réclamation sans réponse... depuis 6 mois

Bonjour,

J'avais réservé un billet en ligne qui n'apparaissait pas en borne, j'ai du le racheter au guichet, pb le prélèvement a été effectué 2 fois. J'ai effectué une réclamation, on m'a dit qu'il fallait compter environ 1 mois pour une réponse... ça en fait bientôt 7. Impossible de vous joindre au téléphone. Où en est mon dossier ?
Ref ; TPAWCO
Montant ; 22,90

Cordialement

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Ali

Votre dossier a été enregistré sous la référence 9373066. Une réponse par mail vous a été apporté le 2 mars 2016 et un remboursement de 22.90 euros effectué sur votre compte.

Bonne journée.

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