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Alexis
Alexis

Retard train 4174 La Baule - Paris 15/08/2016

Bonjour,

Suite au retard de plus d'une heure sur le trajet entre La Baule et Paris du lundi 15 août dernier (train 4174), une enveloppe nous a été distribuée à notre arrivée en gare de Paris Austerlitz. Sur celle-ci, y est expliquée la démarche à suivre pour obtenir un dédommagement.

Muni d'un e-billet, je me suis connecté sur le site gp.sncf.com sur lequel je retrouve bien mon trajet La Baule - Paris. Cependant, je ne peux pas le sélectionner car celui-ci est grisé et je ne peux donc pas remplir ma demande de remboursement.

Que dois-je faire ? (le lien est toujours inactif ce matin)

Merci d'avance,

Cordialement,

Alexis

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Alexis

Je vous informe que la demande de compensation s'effectue bien en ligne sur le site gp.com. Le 15 août sur le trajet La Baule/Paris, le train était composé de deux rames dont les numéros de train sont les suivants : 4174 et 4074. Le TGV 4074 a bien subi un retard de 66 minutes . C'est ce numéro de train qu'il faut mentionner lors de votre demande en ligne. Une compensation de 25% est accordée sur le prix de votre billet.

Vous pouvez également la faire en cliquant sur le lien suivant:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement

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