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Réponse à un email du Service Clients

Bonjour, j'ai fais une réclamation auquel j'ai eu une réponse me demandant les informations nécessaires au remboursement mais lorsque je réponds à cet email, je reçois un message d'erreur. comment faire pour vous fournir les éléments pour que vous me remboursiez ?
Cela devient pénible...

Bonjour Annabelle,

Vous avez contacté le suivi de commande qui a bien retrouvé les éléments que vous avez envoyés.
La raison pour laquelle vous avez reçu un message d'erreur est que vous aviez fait plusieurs mails mais sans faire "répondre" au premier mail qui vous demandait le éléments.

Le tout est désormais bien arrivé dans la boite mail de la personne qui a traité votre dossier. Vous recevrez une réponse sous peu.

Cordialement

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