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Mahamat
Mahamat

Régularisation non justifiée Amsterdam-Paris

En possession d'un billet iata acheté par une amie (billet nominatif pour des raison de payement, sans aucune réduction juste pris en avance), la controleuse me refait un billet à bord à 125€ en tenant compte de mon billet acheté par mon amie. Sachant qu'au guichet on m'a bien confirmé que j'ai le droit de voyager avec ce billet. Et si mon billet n'est pas valable pourquoi déduire du tarif à bord le prix du billet que je possède ? Surtout j'ai été voir avant le depart guichet et contrôleurs qui me confirment de ne pas avoir à présenter un justificatif pour ce billet.
Je souhaite être remboursé ou saisir la direction départementale de fraude et droit des consommateurs.
La controleuse se justifie que je ne m'appelle pas Chantal ???
Je vous remercie.

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Mahamat

Je vous invite à adresser une réclamation en ligne

à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Joignez les justificatifs (billet, régularisation payée à bord, RIB) en pièce jointe.

Bonne journée.

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Autres réponses

Ayoub
Ayoub

Étant donné que ce billet est classique (c'est pas un e-billet) Est-ce que ce billet est associé à une carte Voyageur?

Mahamat
Mahamat

Non le billet n'est associé à aucune carte voyageur ( ni fréquence ni cartes commerciales).

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