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Anaëlle
Anaëlle

Remboursement payement voyage pris en double

Bonjour,
J'ai commandé mes billets sur internet et ai choisi l'option de réception par courrier, or je n'ai pas de trace de ces billets.
Peut-être les ai-je perdu dans mon déménagement...
De fait, la veille du départ, j'ai expliqué mon souci au guichet et l'on m'a fait payer une seconde fois le trajet pour les mêmes billets.
La personne m'a donné le lien de ce site.
Maintenant que dois-je faire pour obtenir un remboursement des 1ers billets que j'ai achetés mais non utilisés....
En vous remerciant.

Bonjour Anäelle

Je vous invite à faire votre demande en ligne sur le site: www-réclamations.com dans un délai de deux mois à compter de la date de votre voyage. Vous pouvez également la faire par courrier en vous adressant au Service Relation Client SNCF 62973 Arras Cedex 9.

Cordialement

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