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Cette question a été résolue

Patrick
Patrick

TGV Toulouse/Paris le 12.08.16

Je pense que vous n'avez pas répondu à ma question.
le TGV a accusé un retard à son arrivée à Paris de 50 mn? Ceci a été annoncé dans le train par le contrôleur. Le retard était du à un problème d'un autre train devant nous. Nous avons été stoppé en gare de Libourne. Alors, SNCF pas responsable?
J'ai acheté mon billet par internet et je n'au rai pas droit à un dédommagement?

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Patrick,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Et qui vous dit que le train devant vous était un train SNCF ?
Cordialement

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