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oceane
oceane

ter a la place de tgv

bonjour j'ai effectué un trajet de Narbone a Bourg saint Maurice avec deux changements le premier train avait du retard j'ai donc rater les deux autre train et j'ai du voyager en ter a la place de tgv je peux etre remoursé ?

Bonjour Océane

Vous pouvez faire votre réclamation en ligne sur le site www réclamation -sncf.com ,compte tenu des circonstances que vous évoquées. Un dédommagement peut être possible. Une compensation peut être également possible , si dans le cadre de la Garantie Ponctualité, seuls les retards de plus de 30 minutes, vécus à bord des trains Intercités ou TGV, ouvrent droit au versement d'une compensation.

Afin de savoir si votre voyage vous permet d'en bénéficier, vous pouvez consulter le site Sncf.com, à la rubrique « Garantie ponctualité ».

Cordialement

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