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Correspondance ratée : que faire?

Bonjour
Je souhaite réserver un billet Luçon-Toulouse.
Le Luçon -Bordeaux est échangeable avant le départ du train sous conditions.
Le Bordeaux-Toulouse n'est pas remboursable ni échangeable après le départ du train.
J'ai 20min de correspondance, si le train arrive avec du retard à Bordeaux, que se passe-t-il? Dois je payer un nouveau billet ou la SNCF me permet de prendre un autre train? selon certaines conditions?
L'assurance Garantie MODIFICATION & TRAJET PERTURBE a -t-elle un intérêt dans ce cas?

Bien cordialement,
Caroline Girard

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Si votre réservation est prévue de bout en bout sur le même dossier, c'est que le temps de correspondance est prévu par la SNCF.

Si votre premier train devait subir un retard, le chef de bord passerait dans le train pour recenser les voyageurs avec correspondance.
Le replacement sur un autre train se fait en liaison avec L'Escale de la gare de correspondance, rendez vous à l'accueil pour connaître les dispositions mises en place.

Cordialement

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Autres réponses

Ayoub
Ayoub

Bonjour Caroline,

En cas de retard du 1er train, allez voir le Chef de bord de ce train avant votre arrivée à Bordeaux Saint Jean, il prendra des mesures afin que vous arriviez à destination dans les meilleurs conditions possibles, même si le billet est un billet au tarif Prems.
L'assurance permet seulement de couvrir les frais supplémentaires (changement de trajet, hôtel, taxi...).

Bonne nuit,

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