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Iba
Iba

Billet validé deux fois

Bonjour
J'ai valider 2 fois un paiement billet non remboursable et échangeable suie à 1 bug de votre site sncf
Comment me faire rembourser? Les billets sont nominatifs donc à mon nom
Le service client est fermé et demain c'est férié ?
Mon départ est demain matin

Ayoub
Ayoub

Bonjour Iba,
En effet, je constate en lisant votre question que vous avez été victime d'un bug.
Choisissez le billet que vous allez utiliser.
Notez bien la référence dossier du billet non utilisé.
Puis:
Je vous invite à faire une réclamation ici:http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email
Soyez très précise et indiquez bien toutes les références afin de répondre efficacement à votre demande.
Une rèponse sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne soirée.

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