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Thomas
Thomas

Je n'ai toujours pas reçu mon numéro de fidélité SNCF alors que j'ai demandé la carte il y a 2 semaines

J'ai demandé il y a plus de 2 semaines ma carte Voyageur SNCF, j'avais reçu un mail de confirmation m'indiquant que je recevrai sous 1 semaine mon numéro par mail que je pourrais renseigner sur les réservations et sous 3 semaines ma carte par courrier. Déjà que je trouve très long le délai de 3 semaines, celui de 1 semaine pour juste un numéro, n'en parlons pas.
Bref, aujourd'hui je n'ai reçu ni numéro ni carte.
Quelqu'un de la SNCF peut s'occuper de moi?

PS: inutile de me dire qu'il faut regarder dans les spams, je vient de le faire et il n'y a strictement rien.

Thomas,

Après vérification, le numéro de votre carte voyageur est la suivante : 29090109 *** *** ***.

Le délai moyen pour la réception de votre carte est de 3 semaines.

Néanmoins, vous pouvez dès maintenant télécharger gratuitement l'application mobile SNCF et rajouter votre carte au format numérique.

Bonne journée.

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Autres réponses

Thomas
Thomas

D'accord et vous comptez me contacter comment?

Thomas,

Après vérification, le numéro de votre carte voyageur est la suivante : 29090109 656 899 886.

Le délai moyen pour la réception de votre carte est de 3 semaines.

Néanmoins, vous pouvez dès maintenant télécharger gratuitement l'application mobile SNCF et rajouter votre carte au format numérique.

Bonne journée.

Lucie de l'équipe SNCF.

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