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Julie
Julie

Annulation aller-retour

Bonjour, j'ai réservé un aller retour Paris-Lyon pour le samedi 13 août afin d'aller visiter des logements pour ma rentrée scolaire. Malheureusement toutes mes visites ont été annulées par les propriétaires. Je me retrouve avec des billets non échangeables, non remboursables. Je suis allée en agence sncf afin d'expliquer mon cas. Un agent m'a expliqué que je pouvais demander ici s'il était possible malgré tout d'avoir une compensation ou des billets pour plus tard. J'ai la carte jeune et la carte Voyageur. Je vous remercie par avance de votre réponse.

Bonjour Julie,

Malheureusement, une fois le paiement en ligne validé, il n'est plus possible d'obtenir de remboursement sur ce type de tarification.
le billet est non échangeable et non remboursable.
Les conditions sont bien reprises sur le site avant que vous ne régliez le billet.

Pour toute réclamation, veuillez suivre ce lien: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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