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Camille
Camille

Remboursement billet payé en chèque vacances

Bonjour,

J'ai acheté un billet en partie en chèque vacances et en partie en carte bancaire. J'ai annulé ce billet par internet et je l'ai ramené en gare ensuite comme indiqué dans le mail que j'ai reçu. On m'a alors indiqué que puisque j'avais payé en chèque vacances il fallait que je fasse une réclamation. Seulement quand je vais sur le site pour faire une réclamation le seul billet qui s'affiche est mon billet aller, or c'est mon billet retour que je souhaite me faire rembourser. La personne au guichet de la sncf m'a dit que le remboursement serait très rapide puisque j'avais fait une pre annulation mais impossible de faire la reclamation puisque mon billet ne s'affiche pas. Que faire ?

Merci par avance pour votre aide

Bonjour Camille

Je vous invite à adresser votre demande par courrier auprès du service clientèle:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement

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