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Rembourssement pour des billet de trans

Bonjour Madame, Monsieur,
J'ai acheté des billets de train de 2 perso le ventredi 5 août 2016 pour un voyage de Paris à Perpignan le 28 août 2016 (Aller et retour). J'ai annulé notre billet de train hier, car on ne peut finalement plus partir. Mais le problème est lorsque j'ai annulé notre billet, je me suis rendu compte que celui-ci n'était pas remboursable... J'aimerais savoir si je pouvais obtenir soit un remboursement ou un échange de notre billet s'il-vous-plaît ? nous sommes étudiante et on a souscrit à une carte jeune de 50euros et le prix de 154euros (le billet annulé) représente beaucoup pour moi. La référence du dossier est le suivant: UUHVZO ,Nom associer:CHEN
J'espère que vous pourrez faire quelque chose, car je me sens très mal à l'idée d'avoir perdu 154€.
154€ représente un gros budget pour moi.
J'espère que vous pourrez m'aider.
Je vous remercie beaucoup pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Bonjour

Je vous invite à faire un nouvel achat de billets pour voyager, afin que les billets initiaux vous soient remboursés . Votre réclamation devra s'effectuer sur le site www réclamation-sncf.com dans un délai de deux mois à compter de la date de votre voyage.

N'oubliez pas de joindre la confirmation de vos e-billets initiaux ainsi que les e-billets rachetés pour voyager, et la confirmation d'annulation.

Cordialement

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