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Pb Abonnement fréquence dématérialisé

Bonjour,

J'avais un abonnement fréquence en fin d'année 2015 que j'ai dématérialisé. Aussi et après avoir renouvelé un autre abonnement fréquence de 6 mois, je n'arrive pas à le remplacer sur ma carte.

Une cliente avait eu le même soucis et je vois que vous devrais fusionner les abonnements.

D'avance merci de votre aide (surtout pour les contrôleurs et pour moi)

Tornes
Tornes

Bonjour,
Oui, c'est normal, car lors de votre rachat d'abonnement Fréquence, vous ne l'avez pas renouvelé à partir de votre ancien abonnement, il ne peut donc pas être lié à votre carte Voyageur et ne peut donc pas être dématérialisé. Vous devez demander la fusion auprès du programme Voyageur SNCF au 0892330330 (0,40 euro/min + prix de l'appel).
Cordialement

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Autres réponses

Rachid
Rachid

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